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Gestión de los picos de visitantes
Tras la pandemia, el número de visitantes a ciudades turísticas y espacios naturales alcanzó en ocasiones niveles superiores a los de 2019. La Unesco ha advertido de los posibles daños causados a las zonas protegidas por el exceso de visitas.
En Francia, los contadores automáticos de turistas y visitantes del Parc des Ecrins registraron un 30% más de visitantes en 2020 (frente a 2019). Los acantilados de Etretat fueron visitados por 1 millón de personas en 2021 (¡en una superficie de 4 km2!).
Como anunció el Parc National de Port-Cros en un comunicado de prensa en julio de 2021: "El 'desbordamiento' ha sido reconocido y es compartido por todos ".
Cuestiones
¿Qué se debe hacer? Por supuesto, la necesidad de encontrar un equilibrio entre la preservación de los espacios naturales y el acceso de los turistas no es nada nuevo, pero los problemas son aún más acuciantes hoy en día con el triple efecto del turismo de masas, las redes sociales y las consecuencias de la crisis sanitaria.
Para limitar los efectos nocivos del exceso de visitas (impacto en el medio ambiente, mala experiencia del visitante, etc.), los destinos se organizan para limitar los picos, pero ¿con qué impacto? El número de visitantes puede ayudar a validar las medidas adoptadas.
Indicadores para gestionar los picos de uso
Existen varios tipos de indicadores que pueden utilizarse para controlar el uso y evaluar la masificación. Pueden agruparse en indicadores cuantitativos, que se basan principalmente en datos objetivos, e indicadores cualitativos, que se basan principalmente en sensaciones.
Ejemplos de indicadores cuantitativos y cualitativos
Capacidad de carga
La capacidad de carga de un paraje natural o turístico es el número máximo de visitantes que puede albergar sin comprometer la calidad de la experiencia ni dañar el medio ambiente.
Pico horario
El pico horario o diario identifica el periodo de mayor afluencia en un espacio. Anticiparlo permite optimizar la gestión de los flujos y evitar las aglomeraciones, para ofrecer una experiencia agradable a cada visitante.
Índice de satisfacción
El índice de satisfacción mide cómo se sienten los visitantes. Se puede obtener mediante herramientas digitales o encuestas sobre el terreno. Proporciona una imagen más detallada de la experiencia subjetiva de los visitantes.
Cómo obtener indicadores para gestionar los picos de visitantes
Estamos convencidos de la importancia, para obtener estos indicadores, de medir la realidad sobre el terreno con datos cuantitativos concretos y reales, única garantía de obtener un análisis fiable. Por eso trabajamos desde hace más de 20 años en el desarrollo de soluciones fiables para medir la afluencia: nuestros contadores automáticos, que contabilizan todos los usuarios, 365 días al año.
Pero para sacar el máximo partido de los indicadores cualitativos, o para obtener una visión más completa de un espacio natural o de un lugar turístico, por ejemplo, es posible enriquecer estos datos de visitantes con datos flotantes (telefonía, aplicaciones móviles, dispositivos conectados) cruzando las dos fuentes: es la solución VisitorFlow que hemos desarrollado.
Esta solución permite a los gestores comprender el número de visitantes, su comportamiento y tomar las decisiones adecuadas.
Park Narodowy Gór Stołowych (Polonia)
Mateusz Rogowski, investigador de la Universidad Adam Mickiewicz de Poznań, ha llevado a cabo un exhaustivo programa en varias fases para analizar el número de visitantes del Park Narodowy Gór Stołowych de Polonia y evitar que el aumento de la presión turística dañe la flora y la fauna.
Descubra en el siguiente ejemplo cómo se utilizaron los datos de los visitantes para diagnosticar y reducir del 53% al 19% la insatisfacción de los visitantes por el exceso de visitas.
Soluciones Eco-Compteur
Amplia experiencia
En cada etapa de su proyecto (elección del lugar de recuento, tecnologías apropiadas, modelos de análisis, etc.), nuestros equipos harán todo lo posible para ayudarle a gestionar sus espacios naturales.
Asistencia personalizada
¿Tiene ya en mente un proyecto para el que podrían ser útiles los datos de visitantes o de uso? Póngase en contacto con nosotros para hablar de su proyecto.
Herramientas de alto rendimiento
Hardware robusto y fiable, software fácil de usar, calidad de los datos: ofrecemos una solución completa que incluye productos y servicios para ayudarle a obtener los mejores datos posibles.
Más allá
¿Le gustaría explorar cuestiones relacionadas con la gestión de los picos de visitantes?
Descubra cómo pueden utilizarse los datos para abordar estas otras cuestiones.
Evaluar el impacto económico
Medir el impacto económico del turismo está en el centro de la cuestión, porque permite ver los beneficios del turismo para la región, sobre todo en las zonas rurales.
Proporciona un indicador del dinamismo económico y hace visibles los numerosos beneficios del desarrollo turístico.
Justificar las necesidades de recursos
Para justificar las solicitudes de financiación y recursos (y también para cumplir los ambiciosos objetivos de preservación de los espacios naturales), es imprescindible conocer el número total de visitantes de un paraje natural o turístico.
Existen varios métodos, desde la simple observación hasta el conocimiento más detallado de un sitio.