Confidencialidad Oferta de análisis de datos VisitorFlow

En Eco-Compteur, diseñamos e implantamos soluciones de recuento y análisis destinadas a conocer mejor los flujos de movilidad en los espacios públicos, ya sean peatones, ciclistas o vehículos. Nuestros sistemas están diseñados para garantizar un alto nivel de protección de los datos.

En esta página, VisitorFlow informa a los interesados sobre el tratamiento de sus datos personales.

Funcionamiento

VisitorFlow es una solución concebida para ayudar a las autoridades locales, los gestores de espacios naturales y los agentes del sector turístico a conocer mejor y optimizar el número de visitantes de sus lugares. La información proporcionada puede utilizarse para evaluar el atractivo de distintos lugares e identificar las necesidades de infraestructuras de movilidad.

Los tracks GPS procesados en VisitorFlow pueden utilizarse para generar datos precisos sobre los flujos de movilidad de peatones, ciclistas y otros usuarios.

Datos procesados

Datos cuantitativos: recuentos precisos de visitantes que permiten evaluar el volumen de visitantes e identificar tendencias a partir de contadores permanentes o temporales.

Datos cualitativos :

• Información detallada sobre el perfil de los visitantes (origen geográfico, edad, intereses, etc.) procedente de los operadores de telecomunicaciones.
• Sus desplazamientos y duración de la estancia, utilizando datos procedentes de las huellas GPS de los rastreadores de aplicaciones móviles obtenidos de proveedores de datos que sólo transmiten los datos que han sido aprobados por el usuario. consentimiento de los usuarios.

Datos comparativos: acceso a bases de datos paneladas de visitantes para comparar los resultados de la web con los puntos de referencia del sector.

A nivel de Eco Compteur y de los proveedores de datos, los datos tratados a nivel granular permiten la identificación indirecta o la reidentificación de las personas.

Los datos transmitidos al cliente de Eco-Compteur son estadísticas agregadas y anonimizadas, por lo que no son datos personales.

Seguridad y conformidad

El tratamiento de los datos se basa en los intereses legítimos de Eco-Compteur como responsable del tratamiento.

Están destinados a los miembros autorizados del equipo de operaciones y del equipo de desarrollo de software de I+D.

La macrofinalidad del tratamiento es proporcionar a los clientes los indicadores que necesitan para supervisar los cambios de comportamiento durante proyectos más amplios (microfinalidades) como:

Planificación urbana y regional:

• Análisis del uso de los espacios públicos: identificación de los lugares más concurridos, las horas punta y las rutas para optimizar la planificación urbana.
• Evaluación del impacto de eventos: Medir el número de asistentes a eventos (festivales, mercados, etc.) y evaluar las necesidades en términos de transporte y servicios.
• Optimizar las redes de transporte: identificar las zonas desatendidas, los cuellos de botella y las rutas alternativas para mejorar la movilidad.

Marketing y comercio minorista:

• Análisis de la afluencia al comercio minorista: medir el atractivo de los distintos puntos de venta, identificar los perfiles de los clientes y optimizar las estrategias de marketing.
• Evaluación de la eficacia de las campañas de comunicación: Medir el impacto de las campañas de comunicación en la afluencia a lugares de interés.
• Desarrollo de nuevos servicios: identificar las necesidades de los consumidores en función del lugar al que viajen o de su país de origen (aseos públicos, documentación multilingüe, etc.).

Medio ambiente:

• Estudiar el impacto medioambiental de los visitantes: Evaluar las emisiones contaminantes y el consumo de energía vinculados a los viajes, así como el impacto de los viajes "fuera de pista".
• Turismo: Desarrollar herramientas de toma de decisiones para los turistas, como aplicaciones de navegación o guías turísticas personalizadas.
• Patrimonio: Evaluar el impacto del turismo en los sitios patrimoniales.
• Rutas populares: Identificar las rutas más utilizadas por los visitantes.

Los datos brutos se conservan durante toda la duración del estudio y un máximo de 13 meses para :

• Elaborar el indicador de recurrencia de visitas para los observatorios (paneles) y las zonas clientes, y la tasa de mezcla de visitantes entre varias zonas para los estudios turísticos.
• Obtener análisis sobre un año completo y recuperar las visitas que habrían comenzado en el mes anterior, lo que responde generalmente a las necesidades de retrospectiva de los clientes.

Para determinados clientes que han solicitado expresamente comparar una temporada con otra en su territorio, los datos brutos de estos territorios se conservan durante 18 meses.

Usted tiene derecho, en determinadas condiciones, a solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos, a limitar el tratamiento, a oponerse al tratamiento o a solicitar la portabilidad de sus datos personales.

Para ejercer sus derechos o para cualquier otra información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con el RPD por correo electrónico en la dirección dpo@eco-compteur.com o en la siguiente dirección postal: A la atención del Responsable de Protección de Datos, 4, rue Charles Bourseul, 22300 LANNION.

Si considera que no se han respetado sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control, que en Francia es la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Sus datos pueden ser transferidos fuera de la Unión Europea a terceros países cuyo nivel de protección de los datos personales no sea comparable al de la Unión Europea. En tales casos, velamos por la seguridad permanente de sus datos y ofrecemos garantías adecuadas para las transferencias, ya sea recurriendo a terceros certificados como conformes con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. o establecidos en países considerados adecuados, ya sea firmando cláusulas contractuales tipo emitidas por la Comisión Europea.