Medir el número de visitantes de los sitios patrimoniales mediante contadores Piro Evo: La experiencia de Alsace Destination Tourisme

Los castillos de Alsacia, monumentos emblemáticos del patrimonio alsaciano, son una de las principales atracciones turísticas de la región. En el marco de la « Convention Interrégionale du Massif des Vosges », la agencia turística de la colectividad europea de Alsacia, Alsace Destination Tourisme, ha puesto en marcha un programa de seguimiento del número de visitantes de estos lugares. 

Château du Fleckenstein ©ADT-E.List

Contador de peatones Piro Evo en poste de madera instalado en la entrada del Castillo de Ortenbourg. Crédit photo : Guillaume Maciel

La mayoría de los castillos de Alsacia son ruinas al aire libre, de acceso libre y directo. Hasta 2021 no se conocía realmente cual era su afluencia (más allá de un simple aforo visual). Para evaluar el número de visitantes y dar respuesta a las cuestiones relacionadas con las visitas, en el verano de 2021 se instaló una red de 17 contadores peatonales (principalmente Piro Evo poste de madera, Piro Box Evo y Piro Evo poste metálico).

El objetivo de este proyecto es potenciar, desarrollar y apoyar el crecimiento del turismo en torno a estos lugares, aportando cifras para objetivar las percepciones, y defender el proyecto en todo el territorio.

Como señala Guillaume Maciel, director del proyecto « Châteaux » de ADT:

« Tener cifras es fundamental, es estratégico, para desarrollar un proyecto, porque las cifras son un argumento de peso para justificar las inversiones vinculadas al desarrollo de nuestro patrimonio. »

Datos para desarrollar y dinamizar los castillos

En el día a día, estos datos se utilizan para orientar el mantenimiento y la organización de los distintos castillos: señalización, mobiliario e instalaciones, elección de actividades, horarios de apertura, presencia en el lugar, mantenimiento, etc.

Una de las particularidades de los castillos alsacianos es que son mantenidos y gestionados por asociaciones (oficinas de turismo o asociaciones de conservación). En el marco de este proyecto, la propiedad de los contadores se transfirió por contrato a las asociaciones gestoras de los castillos, con la obligación de mantenerlos durante el periodo de explotación. Esto implica el compromiso de gestionar los contadores, verificar la recogida de datos y mantenerlos a lo largo del tiempo.

Para Carole Heiligenstein, responsable de Alsace Destination Tourisme:

« Los contadores Piro Evo son una buena respuesta a nuestros problemas en el exterior, ya que no requieren electricidad ni presentan limitaciones como por ejemplo las cámaras, y pueden funcionar incluso en ausencia de GSM (descarga de datos manual). »

Con el tiempo, Alsace Destination Tourisme desearía conocer el número exacto de visitantes de todos los castillos (y no sólo el número de visitas, como ocurre por defecto con los sistemas) trabajando con los coeficientes de entrada/salida y agregando los resultados a escala regional. El análisis inicial ya muestra que el número de visitas es superior a las hipótesis iniciales.

Análisis de los recintos al aire libre con y sin tickets de entrada

En algunos lugares (como el castillo de Fleckenstein o la Grande aux Paysages en Lorentzen), los datos permiten un análisis más detallado del número de visitantes del lugar y un estudio de la clientela « complementaria », como los excursionistas de los alrededores, que están presentes en el lugar, pero no necesariamente pagan una visita.

Es interesante tener una visión global de la frecuentación del sitio, que incluye no sólo a los visitantes que compran un billete de entrada, sino también, de forma más amplia, a todos los excursionistas/senderistas que pasan por allí. Da una idea del número total de visitantes presentes en el macizo y, por tanto, de los márgenes de progreso para captar la atención de forma más eficaz.

Château Haut-Andlau. Crédit photo : INFRA – ADT

Pico de frecuentación el 18 de julio en el castillo de Andlau

A la espera de un historial más completo, los datos de afluencia nos permiten identificar picos en diferentes momentos del año y en diferentes lugares. En 2021, el pico de asistencia tuvo lugar el 18 de julio en el castillo de Andlau, lo que permite a la asociación que gestiona el castillo ajustar los futuros eventos sobre esta base, y llevar a cabo todas las acciones necesarias para garantizar la seguridad del castillo, ya que los castillos son  » explotados  » por voluntarios, a menudo en pequeños equipos.